Os clientes da Elektro passam a contar, a partir desta semana, com mais uma facilidade, a autoleitura.
O serviço oferecido pela concessionária permite que o próprio consumidor informe à distribuidora com uma foto o consumo exibido no medidor.
Para optar pelo serviço, o cliente deve fotografar os números que aparecem no medidor e enviar a foto para o site (elektro.com.br). O registro pode ser feito até dois dias antes da data de leitura.
A medida é uma das ações adotadas pela Elektro para contribuir com a prevenção ao novo coronavírus, já que evita a presença física dos funcionários em residências e comércios que possuem o medidor na área interna.
Essa ação facilita o faturamento dos estabelecimentos que estão fechados por conta da quarentena e que, seguindo determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), podiam ser tarifados pela média de consumo dos últimos 12 meses.
“Com a autoleitura será possível faturar pelo consumo realizado e indicado pelo cliente. Esta é mais uma ação pensada para facilitar a vida dos nossos clientes alinhada com a nossa estratégia de transformação digital na Neoenergia”, diz Renato Suplicy, gerente de Estratégia e Serviços Digitais da Elektro.
Como medir o consumo de energia
Para enviar os dados, o cliente deverá acessar o site da Elektro e, em mais serviços, acessar a opção Autoleitura.
Digitar a leitura descrita no medidor e poderá anexar a foto. Em seguida, só clicar em “calcular” e pronto.
Prevenção à covid-19 entre os leituristas
Como medidas adicionais para prevenção neste período, a Neoenergia adotou ações como a obrigatoriedade do uso de máscaras e do uso de álcool em gel, além de uma solução de água e sabão para a higiene das mãos, materiais que são repostos ao longo do dia.
Os profissionais passam periodicamente por treinamentos, atualmente em formato virtual, e são orientados a não ter contato físico e a manter um distanciamento adequado dos clientes.
Os equipamentos para registrar a leitura e imprimir a fatura são de uso pessoal e são higienizados com frequência.
Digitalização Solidária
Pensando na máxima segurança e comodidade dos seus clientes, a Elektro também expandiu serviços e canais digitais durante a pandemia, estimulando os clientes a ficarem em casa.
Uma das iniciativas recentes foi o lançamento do Digitalização Solidária, projeto que estimula a adesão dos consumidores aos serviços de Débito Automático e Fatura por E-mail.
Com isso, a empresa irá doar para instituições de amparo social até R$ 5 por cliente que aderir aos serviços – o potencial da campanha é de R$ 5,6 milhões em arrecadação.
