Um morador de Ilha Solteira (SP) perdeu cerca de R$ 75 mil após receber uma ligação registrada como sendo da Caixa Econômica Federal (CEF). A ligação durou um hora e 58 minutos, relatou a vítima.

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Nessa ligação, um suposto funcionário da Caixa informou à vítima uma transação suspeita de R$ 2,5 mil para uma pessoa no Rio de Janeiro. A vítima negou tal transação.

A partir daí, foi orientado a instalar o aplicativo AvvalDesk para fazer o rastreio de um suposto vírus que teria proporcionado a invasão a seu aplicativo bancário.

Alerta

O suposto funcionário da Caixa orientou a vítima a entrar no aplicativo cobrir a câmera do celular e virar o aparelho com a tela para baixo.

Após alguns minutos, a vítima achou a ação incomum e bloqueou o app instalado. Em seguida, ligou de outro número para uma parente que foi ex-funcionária da Caixa.

Ela confirmou que era um golpe, onde o criminoso simula o número da agência e induz a vitima a liberar o celular.

Após isso, a vítima conseguiu bloquear a conta, porém, os golpistas já tinham feito cinco transações que totalizam um prejuízo aproximado de R$ 75 mil.

A vítima relatou que não sabe como os golpistas conseguiram fazer Pix com valores maiores do que R$ 5 mil, que era o limite máximo para esse tipo de transação.

O caso foi registrado na Delegacia de Polícia como estelionato e será investigado.

Acesso remoto ou mão fantasma

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) identifica este tipo de golpe como “acesso remoto” ou “mão fantasma”.

Nesse golpe, o golpista entra em contato se passando por um falso funcionário do banco e informa que há movimentações suspeitas na conta da vítima. Avisa que ela foi invadida, clonada, e entre outras artimanhas.

Ele diz que para solucionar o problema, é necessário a instalação de um aplicativo. Mas, se o cliente instalar o aplicativo, o criminoso terá acesso a todos os dados que estão no celular.

Para evitar esse golpe, a Febraban orienta que se receber esse tipo de contato, desconfie na hora.

Desligue e entre em contato com o banco através dos canais oficiais e de um outro telefone para saber se algo aconteceu mesmo com sua conta.

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O que fazer em casos de suspeita de golpe?

A Caixa informa que utiliza os mais modernos recursos para garantir a segurança de suas transações bancárias, porém, podem ocorrer tentativas de golpe.

Nestes casos, entre em contato com sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101, informando o maior número possível de dados, para que as devidas providências sejam tomadas.

Fique atento, pois a Caixa:

• Não entra em contato solicitando a sua senha;
• Não recolhe cartões mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou destruídos;
• Não pede aos clientes que façam depósitos em contas bancárias;
• Não envia link por SMS;
• Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chave Pix;
• Não entra em contato solicitando o desbloqueio de um novo dispositivo para acessar aplicativos ou sistemas do banco;
• Não solicita que você faça o download de nenhum aplicativo que não sejam os oficiais da Caixa.